Cambios, Devoluciones y Garantía

    Condiciones Normales:

    🔄 Cambios

    • Puedes solicitar cambios hasta 30 días corridos después de tu compra, realizada en www.vanite.cl
    • Necesitarás tu boleta o número de pedido.
    • Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, con su caja y etiquetas originales intactas.(No se aceptan productos con etiquetas cortadas)
    • Se acepta sólo 1 cambio por producto.

    💸 Devoluciones

    • Las devoluciones son posibles dentro de los 10 días corridos después de tu compra, realizada en www.vanite.cl 
    • También con boleta o número de pedido.
    • Los costos de despacho corren por cuenta del cliente.
    • En el caso de haber obtenido despacho gratis en su compra por alguna promoción, al realizar la devolución del dinero se debitara el costo del envío incurrido por la empresa.

    💡 Notas importantes:

    • Por razones de higiene, no se realizan cambios ni devoluciones en aros ni sets que incluyan aros. ( Aunque el cliente insista que el producto no tuvo uso)
    • Si el nuevo producto es de mayor valor, deberás pagar la diferencia.
    • Si es de menor valor, puedes elegir productos adicionales o solicitar un cupón para usar en tu próxima compra.
    • El costo de despacho no es reembolsable, ya que es un gasto ya realizado.

    📦 ¿Cómo gestionar un cambio?
    Escríbenos a ventas@vanite.cl explicando tu solicitud. Una vez que confirmemos que cumples con los requisitos, te enviaremos toda la información para avanzar en el proceso.
    (Nota: Los costos de envío asociados corren por cuenta del cliente).

    Plazos para Devoluciones de Dinero según el Método de Pago:

    Tarjeta de Crédito:

    • Reembolso visible en un plazo de hasta 16 días hábiles, dependiendo del banco.
    • Si compraste en cuotas, estas se seguirán cobrando normalmente.

    Débito o Transferencia:

    • Reembolso vía transferencia electrónica en un plazo de 48 horas hábiles tras la devolución del producto.

    Garantía Legal:

    En Vanité, la calidad es prioridad. Si tu producto presenta una falla de fábrica no atribuible al uso, tienes hasta 6 meses desde la fecha de compra para:

    • Solicitar un cambio.
    • Solicitar una reparación gratuita.
    • Solicitar la devolución del dinero.

    📩 Escríbenos a ventas@vanite.cl incluyendo fotos del producto defectuoso, boleta o número de pedido, y te ayudaremos.

    ⚠️ Importante:
    Los productos con baños no tienen garantía por desgaste o pérdida de color. La durabilidad depende del uso y cuidado. Consulta nuestras recomendaciones aquí.

    🎁 Aprovecha nuestras condiciones navideñas y compra con tranquilidad.
    ¡Estamos aquí para que tengas la mejor experiencia Vanité! 😊