Cambios, Devoluciones y Garantía
Condiciones Especiales Navidad:
Para todas las compras realizadas entre el 25 de noviembre y el 23 de diciembre de 2024 en nuestra tienda online, hemos extendido el plazo de cambios hasta el 31 de enero de 2025.
(Se mantienen los requisitos mínimos para aceptar cambios: boleta o número de pedido, productos sin uso, en perfecto estado, con su caja y etiquetas originales).
⚠️ Por razones de higiene, no se aceptan cambios de aros ni conjuntos que incluyan aros, incluso durante el período de condiciones especiales.
Condiciones Normales:
🔄 Cambios
- Puedes solicitar cambios hasta 30 días corridos después de tu compra, realizada en www.vanite.cl
- Necesitarás tu boleta o número de pedido.
- Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, con su caja y etiquetas originales intactas.
- Se acepta sólo 1 cambio por producto.
💸 Devoluciones
- Las devoluciones son posibles dentro de los 10 días corridos después de tu compra, realizada en www.vanite.cl
- También con boleta o número de pedido.
- Los costos de despacho corren por cuenta del cliente.
- En el caso de haber obtenido despacho gratis en su compra por alguna promoción, al realizar la devolución del dinero se debitara el costo del envío incurrido por la empresa.
💡 Notas importantes:
- Por razones de higiene, no se realizan cambios ni devoluciones en aros ni sets que incluyan aros. ( Aunque el cliente insista que el producto no tuvo uso)
- Si el nuevo producto es de mayor valor, deberás pagar la diferencia.
- Si es de menor valor, puedes elegir productos adicionales o solicitar un cupón para usar en tu próxima compra.
- El costo de despacho no es reembolsable, ya que es un gasto ya realizado.
📦 ¿Cómo gestionar un cambio?
Escríbenos a ventas@vanite.cl explicando tu solicitud. Una vez que confirmemos que cumples con los requisitos, te enviaremos toda la información para avanzar en el proceso.
(Nota: Los costos de envío asociados corren por cuenta del cliente).
Plazos para Devoluciones de Dinero según el Método de Pago:
Tarjeta de Crédito:
- Reembolso visible en un plazo de hasta 16 días hábiles, dependiendo del banco.
- Si compraste en cuotas, estas se seguirán cobrando normalmente.
Débito o Transferencia:
- Reembolso vía transferencia electrónica en un plazo de 48 horas hábiles tras la devolución del producto.
Garantía Legal:
En Vanité, la calidad es prioridad. Si tu producto presenta una falla de fábrica no atribuible al uso, tienes hasta 6 meses desde la fecha de compra para:
- Solicitar un cambio.
- Solicitar una reparación gratuita.
- Solicitar la devolución del dinero.
📩 Escríbenos a ventas@vanite.cl incluyendo fotos del producto defectuoso, boleta o número de pedido, y te ayudaremos.
⚠️ Importante:
Los productos con baños no tienen garantía por desgaste o pérdida de color. La durabilidad depende del uso y cuidado. Consulta nuestras recomendaciones aquí.
🎁 Aprovecha nuestras condiciones navideñas y compra con tranquilidad.
¡Estamos aquí para que tengas la mejor experiencia Vanité! 😊