Cambios, Devoluciones y Garantía

🎄 Condiciones especiales Navidad 2025

Para que puedas adelantar tus regalos sin preocuparte por los plazos de cambio, hemos extendido nuestros tiempos:

  • Todas las compras realizadas entre el 26/11/2025 y el 01/12/2025 (ambas fechas inclusive) en www.vanite.cl cuentan con plazo de cambios extendido hasta el 09 de enero de 2026.

🔔 Importante:

  • Estas condiciones especiales aplican solo a cambios, no a devoluciones de dinero (que mantienen sus plazos normales).
  • Se mantienen todos los requisitos habituales de cambio: producto sin uso, en perfectas condiciones, con su caja y etiquetas originales intactas (no se aceptan productos con etiquetas cortadas) y con boleta o número de pedido.
  • Se mantiene el límite de 1 cambio por producto.

 

Condiciones Normales:

🔄 Cambios

  • Puedes solicitar cambios hasta 30 días corridos después de tu compra, realizada en www.vanite.cl
  • Necesitarás tu boleta o número de pedido.
  • Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, con su caja y etiquetas originales intactas.(No se aceptan productos con etiquetas cortadas)
  • Se acepta sólo 1 cambio por producto.

💸 Devoluciones

  • Las devoluciones son posibles dentro de los 10 días corridos después de tu compra, realizada en www.vanite.cl 
  • También con boleta o número de pedido.
  • Los costos de despacho corren por cuenta del cliente.
  • En el caso de haber obtenido despacho gratis en su compra por alguna promoción, al realizar la devolución del dinero se debitara el costo del envío incurrido por la empresa.

💡 Notas importantes:

  • Por razones de higiene, no se realizan cambios ni devoluciones en aros ni sets que incluyan aros. ( Aunque el cliente insista que el producto no tuvo uso)
  • Si el nuevo producto es de mayor valor, deberás pagar la diferencia.
  • Si es de menor valor, puedes elegir productos adicionales o solicitar un cupón para usar en tu próxima compra.
  • El costo de despacho no es reembolsable, ya que es un gasto ya realizado.

📦 ¿Cómo gestionar un cambio?
Escríbenos a ventas@vanite.cl explicando tu solicitud. Una vez que confirmemos que cumples con los requisitos, te enviaremos toda la información para avanzar en el proceso.
(Nota: Los costos de envío asociados corren por cuenta del cliente).

Plazos para Devoluciones de Dinero según el Método de Pago:

Tarjeta de Crédito:

  • Reembolso visible en un plazo de hasta 16 días hábiles, dependiendo del banco.
  • Si compraste en cuotas, estas se seguirán cobrando normalmente.

Débito o Transferencia:

  • Reembolso vía transferencia electrónica en un plazo de 48 horas hábiles tras la devolución del producto.

Garantía Legal:

En Vanité, la calidad es prioridad. Si tu producto presenta una falla de fábrica no atribuible al uso, tienes hasta 6 meses desde la fecha de compra para:

  • Solicitar un cambio.
  • Solicitar una reparación gratuita.
  • Solicitar la devolución del dinero.

📩 Escríbenos a ventas@vanite.cl incluyendo fotos del producto defectuoso, boleta o número de pedido, y te ayudaremos.

⚠️ Importante:
Los productos con baños no tienen garantía por desgaste o pérdida de color. La durabilidad depende del uso y cuidado. Consulta nuestras recomendaciones aquí.

🎁 Aprovecha nuestras condiciones navideñas y compra con tranquilidad.
¡Estamos aquí para que tengas la mejor experiencia Vanité! 😊