Políticas de Envios y Retiros

📦 ¡Todo sobre nuestros despachos!

En Vanité, sabemos lo importante que es para ti recibir tus productos lo antes posible. Por eso, trabajamos con Chilexpress, Bluexpress y Despáchalo (según cobertura) para entregarte tu pedido a la brevedad. 💛

🚀 Despacho Express - Comunas seleccionadas de Santiago

Si vives en una de estas comunas (ver comunas aquí) y haces tu compra:

Antes de las 12:00 hrs de un día hábil: ¡Recibes tu pedido el mismo día!
Después de las 12:00 hrs de un día hábil: Te llega el día hábil siguiente.

Horario de entrega: Hasta las 21:30 hrs a través de Despáchalo.

Excepciones:

Para otras comunas de Santiago, el despacho puede tardar hasta 48 horas.
Este servicio no está disponible para retiros en sucursales de Chilexpress.

🗺️ Regiones y comunas rurales de la Región Metropolitana

Para estas zonas, trabajamos con Chilexpress y Bluexpress. Los tiempos de entrega dependen de tu comuna y región, variando entre 1 a 5 días hábiles.

Compra antes de las 12:00 hrs de un día hábil: Entregamos tu pedido a la empresa de despacho ese mismo día.
Compra después de las 12:00 hrs: Será preparado y enviado al courier el día hábil siguiente.

Horario de entrega: Lunes a viernes, entre 08:00 y 20:00 hrs.

🛍️ Retiros en Punto Pick Up Vitacura

En Vanité no tenemos tienda física 🛍️, pero si tenemos un punto de Pick-Up súper conveniente, gracias a nuestros amigos del Almacén Criollo La Minga.

📍 Punto de retiro:

Local: Almacén La Minga
Dirección: Buenaventura 1717, Vitacura
Horario: Lunes a Viernes de 11:00 a 19:30 hrs
(⛔ Excepto feriados y festivos)

Antes de ir a retirar tu pedido, asegúrate de esperar nuestro correo de confirmación que te avisará cuando ya esté listo.

Cuando llegues al punto de retiro, solo necesitas dar tu número de pedido y tu nombre. ¡Así de fácil! 😊

🔔 ¿Qué necesitas saber antes de retirar?

Preparamos tu pedido en unas 4 horas hábiles, pero es muy importante esperar el correo de confirmación antes de pasar a buscarlo.
Si compras el viernes después de las 15:00 hrs, tu pedido será preparado el siguiente día hábil.
En el punto de Pick-Up no tenemos productos Vanité a la venta, es solo un espacio para retirar tus compras online.

📌 Puntos importantes:

El despacho puede ser a domicilio o a una sucursal de Chilexpress. Si prefieres una sucursal, avísanos dejando una observación en tu pedido.
Costos de envío: Varían según tu comuna y se mostrarán al finalizar la compra.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre 9:00 y 22:30 hrs.
Los pedidos pueden ser recibidos por terceros (familiares o conserjes). ¡Recomienda avisarles que recibirás un encargo!
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida para la entrega.

🚨 Importante sobre entregas:

Si el cliente no está disponible o se proporciona información incorrecta, los costos de un nuevo envío serán responsabilidad del cliente.
Si el despacho fue gratuito por promoción y no se retira el pedido, el costo del envío se descontará del total de la compra.
En caso de envíos a sucursales que no sean retirados a tiempo, el paquete será devuelto, y el costo ya incurrido será cobrado al cliente.

🎄 Fechas especiales

En eventos como Cyber, Navidad y ofertas especiales, los envíos pueden tardar 24 a 48 horas adicionales.

¡Gracias por elegir Vanité! 💎✨
👉 Recuerda: todos los envíos se realizan en días hábiles.