Políticas de Envios y Retiros

📦 ¡Todo sobre nuestros despachos!

En Vanité, sabemos lo importante que es para ti recibir tus productos lo antes posible. Por eso, trabajamos con Chilexpress, Bluexpress y Rocket Courier (según cobertura) para entregarte tu pedido a la brevedad. 💛

🚀 Despacho Express - Comunas seleccionadas de Santiago

Si vives en una de estas comunas (ver comunas aquí) y haces tu compra:

Antes de las 12:00 hrs de un día hábil: ¡Recibes tu pedido el mismo día!
Después de las 12:00 hrs de un día hábil: Te llega el día hábil siguiente.

Horario de entrega: Hasta las 22:30 hrs a través de Rocket Courier.

Importante: Martes 31 de Diciembre NO estaremos realizando envíos, si compras el después de las 12 del día del lunes 30 de diciembre, recibes tu compra el jueves 02 de enero, si cumples con las condiciones descritas a continuación.

Excepciones:

Para otras comunas de Santiago, el despacho puede tardar hasta 48 horas.
Este servicio no está disponible para retiros en sucursales de Chilexpress.

🗺️ Regiones y comunas rurales de la Región Metropolitana

Para estas zonas, trabajamos con Chilexpress y Bluexpress. Los tiempos de entrega dependen de tu comuna y región, variando entre 1 a 5 días hábiles.

Compra antes de las 12:00 hrs de un día hábil: Entregamos tu pedido a la empresa de despacho ese mismo día.
Compra después de las 12:00 hrs: Será preparado y enviado al courier el día hábil siguiente.

Horario de entrega: Lunes a viernes, entre 08:00 y 20:00 hrs.

🛍️ Retiros en Punto Pick Up Vitacura

En Vanité no tenemos tienda física 🛍️, pero si tenemos un punto de Pick-Up súper conveniente, gracias a nuestros amigos del Almacén Criollo La Minga.

📍 Punto de retiro:

Local: Almacén La Minga
Dirección: Buenaventura 1717, Vitacura
Horario: Lunes a Viernes de 11:00 a 19:30 hrs
(⛔ Excepto feriados y festivos)

**Martes 31 Diciembre abierto sólo hasta las 15:00 hrs**

Antes de ir a retirar tu pedido, asegúrate de esperar nuestro correo de confirmación que te avisará cuando ya esté listo.

Cuando llegues al punto de retiro, solo necesitas dar tu número de pedido y tu nombre. ¡Así de fácil! 😊

🔔 ¿Qué necesitas saber antes de retirar?

Preparamos tu pedido en unas 4 horas hábiles, pero es muy importante esperar el correo de confirmación antes de pasar a buscarlo.
Si compras el viernes después de las 15:00 hrs, tu pedido será preparado el siguiente día hábil.
En el punto de Pick-Up no tenemos productos Vanité a la venta, es solo un espacio para retirar tus compras online.

📌 Puntos importantes:

El despacho puede ser a domicilio o a una sucursal de Chilexpress. Si prefieres una sucursal, avísanos dejando una observación en tu pedido.
Costos de envío: Varían según tu comuna y se mostrarán al finalizar la compra.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre 9:00 y 22:30 hrs.
Los pedidos pueden ser recibidos por terceros (familiares o conserjes). ¡Recomienda avisarles que recibirás un encargo!
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida para la entrega.

🚨 Importante sobre entregas:

Si el cliente no está disponible o se proporciona información incorrecta, los costos de un nuevo envío serán responsabilidad del cliente.
Si el despacho fue gratuito por promoción y no se retira el pedido, el costo del envío se descontará del total de la compra.
En caso de envíos a sucursales que no sean retirados a tiempo, el paquete será devuelto, y el costo ya incurrido será cobrado al cliente.

🎄 Fechas especiales

En eventos como Cyber, Navidad y ofertas especiales, los envíos pueden tardar 24 a 48 horas adicionales.

¡Gracias por elegir Vanité! 💎✨
👉 Recuerda: todos los envíos se realizan en días hábiles.